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Expédition

Les commandes sont expédiées à partir de Laval dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la commande. Si après plus de 2 semaines vous n’avez toujours pas reçu votre commande, veuillez écrire un courriel à l’adresse fillesdunord@gmail.com.

Commandes «Rush»

Si vous avez besoin d’un item rapidement, veuillez écrire à fillesdunord@gmail.com, nous ferons tout pour vous accommoder. 

Retour et échanges

Aucun retour ni remboursement possible. Si un item est endommagé lorsque vous le recevez, veuillez nous envoyer une photo dans les 5 jours suivants la reception de la commande à fillesdunord@gmail.com.

Recommandations

Les produits sont lavables à la machine, nous déconseillons toutefois l’utilisation abusive de la sécheuse, afin de préserver la qualité optimale du produit.

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 novembre 2024

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Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et à la confidentialité de vos renseignements personnels. Cette politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels en conformité avec la Loi 25 du Québec sur la protection des renseignements personnels. En utilisant notre site Web, vous acceptez les termes de cette politique.

1. Collecte de renseignements personnels

Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires (ex. un formulaire de contact), de commandes et d’outils de suivi de données de navigation (ex. Google Analytics 4). Les types de renseignements personnels que nous pouvons collecter incluent, sans s’y limiter :

• Commandes : Informations de facturation, informations d’expédition, adresse IP, courriel et numéro de téléphone.
• Formulaires : Informations d’identification, telles que votre nom, adresse courriel, adresse IP et numéro de téléphone.
• Données de navigation (GA4) : Événements, engagement, le type de navigateur, les pages visitées ou votre comportement de navigation en général.

2. Utilisation des renseignements personnels

Les renseignements personnels collectés sur notre site web sont utilisés pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos questions et demandes d’information.
• Acheminer un produit acheté sur le site.
• Améliorer notre site web, notre contenu et l’expérience utilisateur.
• Personnaliser votre expérience sur notre site Web.
• Effectuer des analyses statistiques pour notre performance Web.

3. Témoins (Cookies)

Notre site Web utilise le fichier témoin suivant : Google Analytics (GA4). Ce témoin nous aide à analyser le comportement de l’utilisateur, à relever des statistiques pertinentes et améliorer notre site Web de contenu. Les informations collectées par Google Analytics sont anonymes et ne permettent pas de vous identifier personnellement.

Vous trouverez des informations détaillées sur tous les témoins (cookies) par catégorie de consentement dans votre sélection de préférences de la bannière de consentement.

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4. Protection des renseignements personnels

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol et l’accès non autorisé. Nous limitons l’accès à vos renseignements personnels aux personnes nécessaires pour réaliser les finalités décrites dans cette politique. Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :

• Paiement sécurisé par Stripe
• Certificat de sécurité SSL (cryptage des données)
• Identifiant / mot de passe

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos données. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.

5. Partage des renseignements personnels

Nous ne partageons, ne vendons, ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers, sauf si la loi l’exige ou avec votre consentement explicite.

6. Vos droits

En vertu de la Loi 25, vous avez le droit d’accéder à vos renseignements personnels, de les corriger et de demander leur suppression. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

fillesdunord@gmail.com

7. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de la dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement pour rester informé des changements éventuels.

8. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos renseignements personnels, veuillez nous contacter :

Majorie Lacombe

fillesdunord@gmail.com